[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ fullwidth=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_fullwidth_header title=\u00bbCondiciones generales\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb22px||23px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_fullwidth_header][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_padding=\u00bb20px|||||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
En el presente documento se definen las condiciones de contrataci\u00f3n de servicios y productos ofrecidos por Ineo Prototipos SL. El objetivo del documento es explicar claramente cu\u00e1les son los t\u00e9rminos del acuerdo con el usuario que contrata nuestros servicios o productos.<\/p>\n
Es indispensable que el interesado lea las condiciones y t\u00e9rminos que se aplican a la prestaci\u00f3n de los servicios y venta de los productos que ofrece Ineo Prototipos SL antes de realizar la contrataci\u00f3n de los mismos.<\/p>\n
La actividad principal de Ineo Prototipos es la fabricaci\u00f3n de series cortas, prototipos e impresi\u00f3n 3D profesional.<\/p>\n
Solo se puede acceder y contratar estos servicios y productos de Ineo Prototipos SL despu\u00e9s de leer y aceptar estas condiciones de contrataci\u00f3n.<\/p>\n
Al aceptar estas condiciones el usuario queda vinculado por estos t\u00e9rminos que junto con la pol\u00edtica de privacidad rigen nuestra relaci\u00f3n comercial.<\/p>\n
Si el usuario no est\u00e1 de acuerdo con alg\u00fan apartado de los t\u00e9rminos no podr\u00e1 contratar nuestros servicios y productos ofertados.<\/p>\n
Ineo Prototipos SL se reserva el derecho a modificar o cambiar las condiciones descritas en este documento en cualquier momento. En caso de que las modificaciones constituyan un cambio importante en los t\u00e9rminos, se notificar\u00e1 publicando un anuncio en nuestro sitio web.<\/p>\n
Estos t\u00e9rminos han sido actualizados por \u00faltima vez el 14\/06\/2018<\/p>\n
En virtud de lo establecido en la Ley 34\/2002 de Servicios de la Sociedad de La Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE) informamos que nuestra denominaci\u00f3n social es Ineo Prototipos SL, NIF B62157078, domicilio social sito en C\/Avenc del Dav\u00ed, 6 Pol.Ind.Can Petit 08227 Terrassa (Barcelona), tel\u00e9fono de contacto +34 937 337 000 y que nuestro objeto social es el dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n de prototipos y piezas de pl\u00e1stico y metal.<\/p>\n
Ineo Prototipos SL pone a disposici\u00f3n los siguientes servicios:<\/p>\n
El usuario que desee contratar servicios y\/o productos deber\u00e1 proporcionar informaci\u00f3n precisa, completa y actualizada a Ineo Prototipos SL. Si, adem\u00e1s, dicha contrataci\u00f3n o compra se realiza online mediante las herramientas disponibles, el usuario est\u00e1 obligado a registrarse mediante el formulario correspondiente del sitio web. De no ser as\u00ed, en ambos casos, se incurrir\u00eda en una violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos que podr\u00eda resultar en la disoluci\u00f3n del contrato con Ineo Prototipos SL.<\/p>\n
Ineo Prototipos SL permite dos modalidades de contrataci\u00f3n; la compra de productos y servicios mediante tienda online, y la contrataci\u00f3n\/compra de servicios y productos offline. En este documento se definen las condiciones particulares de contrataci\u00f3n y compra para cada modalidad.<\/p>\n
El usuario se compromete a abonar los servicios y\/o productos contratados a Ineo Prototipos SL en las formas de pago aceptadas por Ineo Prototipos SL y por cualquier cantidad complementaria, incluyendo los impuestos y cargos por pagos atrasados.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra en tienda online:<\/p>\n
Los servicios y productos ser\u00e1n suministrados una vez Ineo Prototipos SL haya confirmado el pago, que siempre debe ser por adelantado del 100%.<\/p>\n
Los precios aplicables a cada producto y\/o servicio son los indicados en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido) para transacciones dentro del territorio espa\u00f1ol.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra offline:<\/p>\n
Condiciones de pago para Rapid Tooling: 40% del total al contado a la confirmaci\u00f3n del presupuesto. 30% restante del total a 30 d\u00edas (fecha factura) al validar las muestras T1; 30% restante del total a 30 d\u00edas (fecha factura) al env\u00edo de la producci\u00f3n final de piezas. Si no tienen sede fiscal en Espa\u00f1a, 40% del total al contado a la confirmaci\u00f3n del presupuesto; 30% restante del total al contado al validar las muestras T1; 30% restante al contado previo al env\u00edo de la producci\u00f3n final de piezas<\/p>\n
Condiciones de pago para resto de productos y\/o servicios: Salvo que se hayan acordado expresamente otras condiciones de pago, el pago habitual se realizar\u00e1 transcurridos 30 d\u00edas desde la fecha de la factura. Nuevos clientes: Se pagar\u00e1 el importe total del pedido al formalizarlo. Si tienen sede fiscal en Espa\u00f1a y realizan un pedido cuya base imponible sea superior a 3.000\u20ac, se abonar\u00e1 el 50% del importe total del pedido al formalizarlo y el resto a 30 d\u00edas desde la fecha de factura. Clientes recurrentes: Si el importe total de la base imponible acumulada de los pedidos realizados en los \u00faltimos 12 meses es igual o inferior a 3.000 \u20ac, tendr\u00e1n las mismas condiciones de pago que los nuevos clientes. Si no han formalizado un pedido en un periodo de 12 meses, se les aplicar\u00e1 las condiciones de pago de nuevos clientes.<\/p>\n
Impagos: Si el pago de la factura se efect\u00faa con retraso, se cobrar\u00e1n intereses de demora. Ineo Prototipos sigue siendo el \u00fanico propietario de los productos hasta su pago completo, impuestos incluidos. Se pueden facturar partes de un pedido por separado. Ineo Prototipos se reserva el derecho de abstenerse de la ejecuci\u00f3n de m\u00e1s partes de un pedido, o de un pedido siguiente, o de rescindir una entrega, siempre que las facturas pendientes emitidas permanezcan impagadas.<\/p>\n
Las ofertas est\u00e1n calculadas considerando los datos CAD-3D en perfecto estado.<\/p>\n
Formatos v\u00e1lidos: STL (tolerancia de 0.02mm o inferior), IGS o STP. Consulte otros formatos CAD tambi\u00e9n aceptados (Catia, ProE, NX Unigraphics).<\/p>\n
Los detalles inferiores a 1mm no siempre quedan bien reproducidos en los prototipos. Deben indicarse los detalles de tama\u00f1o peque\u00f1o para optimizar su fabricaci\u00f3n. Cualquier peque\u00f1o detalle relevante en una pieza debe ser indicado para que Ineo Prototipos garantice su buena fabricaci\u00f3n.<\/p>\n
Los modelos de estereolitograf\u00eda y los de sinterizaci\u00f3n tienen una tolerancia general de 0.75mm por cada 100mm. Las piezas de poliuretano en general de un 1%. Si el cliente lo solicita, se pueden conseguir tolerancias y ajustes m\u00e1s precisos. En aluminio fundido las tolerancias son mayores (microfusi\u00f3n o fundici\u00f3n en arena); para m\u00e1s detalles, cons\u00faltenos.<\/p>\n
Si las piezas a fabricar encajan entre s\u00ed o con otras piezas es conveniente que se indique y, si es necesario, se proporcionen las piezas complementarias con las que encajan; as\u00ed podremos garantizar su ajuste o detectar problemas.<\/p>\n
Los moldes de silicona son de uso exclusivo de INEO. Salvo que otras condiciones se acuerden en la oferta, los moldes de silicona no se enviar\u00e1n al cliente.<\/p>\n
INEO conservar\u00e1 los moldes de silicona hasta 6 meses despu\u00e9s del primer pedido. Los moldes agotados o caducados ser\u00e1n destruidos.<\/p>\n
El usuario debe contactar con Ineo Prototipos SL y proporcionar la informaci\u00f3n (precisa, completa y actualizada) correspondiente requerida para la adquisici\u00f3n de los servicios y\/o productos disponibles en este sitio web como condici\u00f3n para realizar cualquier pedido. De no hacerlo constituir\u00eda una violaci\u00f3n de los t\u00e9rminos, que pueden resultar en la disoluci\u00f3n del contrato con Ineo Prototipos SL.<\/p>\n
En el momento que el usuario acepta la compra, \u00e9ste adquiere la condici\u00f3n de Cliente de Ineo Prototipos SL.<\/p>\n
En el caso de servicios o productos a medida para los cuales el cliente haya recibido una oferta, para realizar el pedido debe enviarnos el aviso de la acepci\u00f3n de la oferta por correo electr\u00f3nico<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra online:<\/p>\n
Ineo Prototipos SL remitir\u00e1 un e-mail con una confirmaci\u00f3n del pedido en el plazo m\u00e1s breve posible una vez efectuada la compra y realizado el pago.<\/p>\n
Si el usuario no est\u00e1 de acuerdo con los datos consignados en la confirmaci\u00f3n del pedido podr\u00e1 solicitar la modificaci\u00f3n de los mismos o la anulaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n
Si el usuario\/cliente valida el pedido esto supone expresamente por su parte el conocimiento y aceptaci\u00f3n de estas condiciones particulares de contrataci\u00f3n como parte de la celebraci\u00f3n del contrato. Los datos que quedar\u00e1n registrados por Ineo Prototipos SL constituir\u00e1n la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ineo Prototipos SL y el cliente.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra offline:<\/p>\n
Ineo Prototipos SL remitir\u00e1 un e-mail con una confirmaci\u00f3n del pedido en el plazo m\u00e1s breve posible una vez recibido el aviso de la acepci\u00f3n de la oferta.<\/p>\n
Si el usuario no est\u00e1 de acuerdo con los datos consignados en la confirmaci\u00f3n del pedido podr\u00e1 solicitar la modificaci\u00f3n de los mismos o la anulaci\u00f3n del contrato.<\/p>\n
Si el usuario\/cliente valida el pedido esto supone expresamente por su parte el conocimiento y aceptaci\u00f3n de estas condiciones particulares de contrataci\u00f3n como parte de la celebraci\u00f3n del contrato. Los datos que quedar\u00e1n registrados por Ineo Prototipos SL constituir\u00e1n la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ineo Prototipos SL y el cliente.<\/p>\n
Ineo prototipos no se hace responsable de retrasos en la entrega por causas ajenas a la empresa.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra en tienda online:<\/p>\n
El coste del env\u00edo se especificar\u00e1 en el momento de realizar la compra y ser\u00e1 a cargo del cliente.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra offline:<\/p>\n
De forma general, el primer env\u00edo y embalaje del pedido se realizar\u00e1 a cargo de Ineo. El coste de otro tipo de env\u00edo solicitado por el cliente deber\u00e1 ser acordado por ambas partes.<\/p>\n
La operaci\u00f3n puede resultar exenta o no sujeta al impuesto sobre el valor a\u00f1adido de la Uni\u00f3n Europea en funci\u00f3n del pa\u00eds de residencia del comprador y de la condici\u00f3n en la que act\u00faa el mismo (empresario\/profesional o particular), seg\u00fan lo establecido en la Ley 37\/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008\/8\/CE. En consecuencia, el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la p\u00e1gina web en algunos supuestos.<\/p>\n
Los servicios y productos vendidos por Ineo Prototipos SL incluyen el IVA espa\u00f1ol. Pero el precio final del pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique finalmente al pedido. Los pedidos que tengan como destino otros pa\u00edses dentro de la Uni\u00f3n Europea estar\u00e1n exentos de IVA y el destinatario ser\u00e1 el encargado de autoliquidar el impuesto. Durante la confirmaci\u00f3n del pedido aparecer\u00e1 el precio final, reflejando el tipo impositivo de IVA correspondiente al pa\u00eds de destino de los servicios y\/o productos.<\/p>\n
Ineo Prototipos SL podr\u00e1 cambiar en cualquier momento los precios de los servicios y productos. Los servicios no brindan protecci\u00f3n de precios o reembolsos en el caso de reducci\u00f3n de precios u ofertas promocionales.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra en tienda online: Las indicadas como activas en el formulario en el momento de proceder al pago.<\/p>\n
Contrataci\u00f3n\/compra offline: Transferencia<\/p>\n
Para responder a los pedidos en un plazo de tiempo razonable, los servicios y\/o productos deben ser solicitados a trav\u00e9s de los canales adecuados. Los canales son los respectivos formularios disponibles para cada uno de los servicios y\/o productos ofertados.<\/p>\n
Cada solicitud est\u00e1 sujeta a la valoraci\u00f3n y aprobaci\u00f3n por parte de Ineo Prototipos SL.<\/p>\n
El t\u00e9rmino \u201cilimitado\u201d est\u00e1 sujeto a una cl\u00e1usula de uso razonable. Ineo Prototipos SL determina, a su discreci\u00f3n \u00fanica y exclusiva, la definici\u00f3n del uso razonable. Ineo Prototipos SL contactar\u00e1 con los clientes en caso de que se considere que abusan del servicio. En caso de que Ineo Prototipos SL considere que se excede la cl\u00e1usula de uso razonable por parte del cliente se reservar\u00e1 el derecho a suspender el servicio y\/o la venta del producto.<\/p>\n
A continuaci\u00f3n indicamos las causas por las cuales Ineo Prototipos SL no garantizar\u00e1 la disponibilidad del servicio y\/o producto objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, as\u00ed como tampoco la p\u00e9rdida de datos alojados en sus servidores, la interrupci\u00f3n de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado del funcionamiento de los servicios o de las expectativas generadas al Cliente:<\/p>\n
El Cliente acepta, dentro de unos l\u00edmites razonables, soportar estas circunstancias renunciando expresamente a reclamar a Ineo Prototipos SL cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles errores, fallos y uso del servicio o producto contratado.<\/p>\n
En caso de uso ineficiente y de mala fe del servicio o producto por parte del Cliente, Ineo Prototipos SL no ser\u00e1 responsable en ning\u00fan caso. Tampoco de las consecuencias, mayores o menores, por la falta de comunicaci\u00f3n entre el Cliente e Ineo Prototipos SL, tanto si es imputable al no funcionamiento del correo electr\u00f3nico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente.<\/p>\n
En cualquier caso, la responsabilidad de Ineo Prototipos SL quedar\u00e1 limitada al total pagado efectivamente por el cliente.<\/strong><\/p>\n \n \n Cualquiera de las dos partes puede llevar a cabo la disoluci\u00f3n del contrato de servicios. Si el Cliente no est\u00e1 satisfecho con el servicio, \u00e9ste no tiene obligaci\u00f3n a permanencia.<\/p>\n Todos los servicios y\/o productos contratados pueden ser cancelados o suspendidos por Ineo Prototipos SL inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad si el usuario no cumple con las condiciones expuestas en este documento.<\/p>\n En el momento de disoluci\u00f3n del contrato el usuario ya no tendr\u00e1 derecho a utilizar los servicios de Ineo Prototipos SL.<\/p>\n Se considerar\u00e1n causas de disoluci\u00f3n de contrato:<\/p>\n La disoluci\u00f3n implica la p\u00e9rdida de los derechos sobre el servicio o producto contratado.<\/p>\n Contrataci\u00f3n\/compra en tienda online:<\/p>\n Tanto los servicios como los productos ofertados para su compra en la web estar\u00e1n disponibles mientras se encuentren en el cat\u00e1logo de servicios visualizados por medio de este sitio web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la p\u00e1gina web para evitar errores en dichas ofertas de servicios y\/o productos.<\/p>\n Contrataci\u00f3n\/compra offline:<\/p>\n Las ofertas son v\u00e1lidas durante un mes; el plazo de entrega exacto se acordar\u00e1 en el momento del pedido.<\/p>\n Ineo Prototipos SL da cumplimiento a la obligaci\u00f3n de informar al cliente de las condiciones del derecho de desistimiento.<\/p>\n El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 d\u00edas naturales, sin tener que alegar ni dar ninguna explicaci\u00f3n al respecto ni sufrir una penalizaci\u00f3n,\u00a0<\/span>siempre y cuando no se trate de bienes personalizados o creados conforme a las especificaciones del consumidor<\/b>\u00a0<\/span>y encargados a distancia por \u00e9l.<\/p>\n El derecho de desistimiento est\u00e1 previsto para proteger especialmente al comprador o personas que contratan un servicio sin verlo o poderlo valorar en el momento exacto de hacer la compra o firmar el contrato por la prestaci\u00f3n. En las compras en tiendas f\u00edsicas se aplica el derecho de devoluci\u00f3n.<\/p>\n El derecho de desistimiento no se podr\u00e1 ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos la Ley:<\/p>\n Para m\u00e1s informaci\u00f3n puede consultarse la directiva 2011\/83\/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011.<\/p>\n El plazo de desistimiento en productos de contenido digital (como los infoproductos), quedar\u00e1 suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.<\/p>\n El derecho de desistimiento, de acuerdo con el art\u00edculo 103.a de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, no ser\u00e1 aplicable a la prestaci\u00f3n de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecuci\u00f3n haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Ineo Prototipos SL, habr\u00e1 perdido su derecho de desistimiento.<\/p>\n Ineo Prototipos SL notificar\u00e1 la fecha de comienzo de los trabajos contratados una vez aceptados.<\/p>\n Contrataci\u00f3n\/compra en tienda online:<\/p>\n La compra en nuestra tienda online est\u00e1 sujeta al supuesto legal que determina que no se podr\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n de las piezas, ya que se trata de bienes personalizados y creados conforme a las especificaciones del consumidor, el objeto de la compra online siempre implica la contrataci\u00f3n de un servicio.<\/p>\n Contrataci\u00f3n\/compra offline:<\/p>\n Para los servicios y productos contratados por otros medios diferentes a la tienda online, en caso de no conformidad con las piezas prove\u00eddas por INEO, el cliente deber\u00e1 comunicarlo durante los dos d\u00edas laborables posteriores a su recepci\u00f3n.<\/p>\n Igualmente, Ineo Prototipos SL proceder\u00e1 a la resoluci\u00f3n del contrato si no se efect\u00faa el correspondiente pago por parte del usuario o si se incurre en alguna de las causas indicadas en el apartado de causas de disoluci\u00f3n del contrato.<\/p>\n Si el usuario desea cancelar su contrato con Ineo Prototipos SL, debe ponerse en contacto con nosotros con una solicitud de desistimiento de contrato antes de que dicho servicio contratado haya comenzado a ejecutarse.<\/p>\n Ineo Prototipos SL garantiza al Cliente el reembolso de las cantidades abonadas en el plazo de catorce (14) d\u00edas naturales contados a partir de la fecha de comunicaci\u00f3n fehaciente del ejercicio de su derecho de desistimiento siempre que este cumpla con los requisitos y haya sido aceptado por Ineo Prototipos SL.<\/p>\n En caso de desistimiento por parte del usuario, Ineo Prototipos SL devolver\u00e1 los pagos recibidos que \u00e9ste haya realizado en un plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que el usuario informa de la decisi\u00f3n de rescindir el presente contrato y siempre que se haya notificado con antelaci\u00f3n.<\/p>\n El reembolso se efectuar\u00e1 usando el mismo medio de pago empleado utilizado por el usuario para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso.<\/p>\n De acuerdo con el art\u00edculo 108.3 de la Ley 3\/2014, si el servicio objeto del presente contrato se hubiera iniciado durante el plazo de desistimiento (14 d\u00edas), Ineo Prototipos SL podr\u00e1 retener la parte proporcional correspondiente al servicio prestado, incluido el servicio de soporte. De acuerdo con el art\u00edculo 103.a de la ley citada anteriormente, el derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable en caso de que el servicio se haya prestado totalmente.<\/p>\n Las devoluciones correspondientes a pagos realizados por transferencia bancaria, se realizar\u00e1 por el mismo medio a una cuenta facilitada por el cliente.<\/p>\n La devoluci\u00f3n del importe se realizar\u00e1 como m\u00e1ximo en los siguientes 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que el usuario informe a Ineo Prototipos SL de su decisi\u00f3n de desistimiento.<\/p>\n Todos los servicios que se hayan suministrado, por su naturaleza sobrevivir\u00e1n la disoluci\u00f3n si est\u00e1n abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, las disposiciones de propiedad, renuncias de garant\u00eda, indemnizaci\u00f3n y limitaciones de responsabilidad.<\/p>\n El usuario\/comprador podr\u00e1 notificar la reclamaci\u00f3n o el desistimiento, bien a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico a: contact@ineo.es o bien por correo postal en la direcci\u00f3n indicada en el formulario de desistimiento.<\/p>\n El usuario puede copiar y pegar este formulario en Word, una vez completado puede enviarlo por correo electr\u00f3nico o postal.<\/p>\n A la atenci\u00f3n de Ineo Prototipos SL<\/i><\/p>\n C\/Avenc del Dav\u00ed, 6 Pol.Ind.Can Petit, 08227 Terrassa (Barcelona)<\/i><\/p>\n contact@ineo.es<\/i><\/p>\n D\/D\u00aa [Nombre del consumidor y usuario]<\/i><\/p>\n Direcci\u00f3n:<\/i><\/p>\n Tel\u00e9fono:<\/i><\/p>\n Correo electr\u00f3nico:<\/i><\/p>\n Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento.<\/i><\/p>\n En [Lugar y fecha]<\/i><\/p>\n Sres.,<\/i><\/p>\n Me dirijo a Vd., por medio de la presente, en relaci\u00f3n al asunto al margen referenciado, siendo Vd. el vendedor o empresario, y quien suscribe, el consumidor y usuario.<\/i><\/p>\n Que, el d\u00eda [\u2026] a las [\u2026] horas, he contratado\/adquirido, a trav\u00e9s de su sitio en internet [\u2026] el servicio o producto [\u2026] (detallar el producto o servicio), por un importe total de [\u2026] euros, incluidos en este importe los gastos iniciales de env\u00edo.<\/i><\/p>\n Por la presente le comunico que reclamo\/ desisto del contrato de venta del servicio\/producto indicado anteriormente.<\/i><\/p>\n SI CONTRAT\u00d3 UN CR\u00c9DITO AL CONSUMO para financiar la compra realizada a distancia incluya el siguiente texto en su notificaci\u00f3n de desistimiento:<\/b><\/p>\n Se le notifica igualmente que seg\u00fan el art\u00edculo 29 de la Ley 16\/2011, de 24 de junio de contratos de cr\u00e9dito, que puesto que se ha desistido del contrato suministro de bienes\/servicios y se financi\u00f3 totalmente\/parcialmente mediante un cr\u00e9dito vinculado, dejar\u00e9 de estar obligado por dicho contrato de cr\u00e9dito sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/i><\/p>\n Firma de la solicitud de reclamaci\u00f3n\/ desistimiento si esta se notifica a Ineo Prototipos SL en formato papel<\/i><\/p>\n Ineo Prototipos SL realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n del importe en los siguientes 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se apruebe su devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n La Comisi\u00f3n Europea ha creado la primera plataforma europea para la resoluci\u00f3n de conflictos en el comercio \u201conline\u201d amparada en la \u00faltima ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resoluci\u00f3n alternativa de conflictos.<\/p>\nCausas de disoluci\u00f3n del contrato<\/h2>\n
\n
Validez de las ofertas<\/h2>\n
Desistimiento comercial<\/h2>\n
\n
Cancelaci\u00f3n del contrato de servicios<\/h2>\n
Consecuencias del desistimiento<\/h2>\n
Modelo de formularios de reclamaci\u00f3n o desistimiento<\/h2>\n
Normativa europea de consumo<\/h2>\n